রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন mcws-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং আমরা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তা সংরক্ষণ করি।

সংগ্রহ ও ব্যবহার স্বচ্ছভাবেপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার সুরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
mcws আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে তথ্য প্রদান বা পরিবর্তন করি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে।

ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ গাইড করবেন এবং প্রয়োজনে নিরাপদ ফর্ম লিংক পাঠাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকন থেকে সেটিংস এ যান এবং 'তথ্য ও গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। আপনি সেখানে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং নির্দিষ্ট বিভাগ রপ্তানি করতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার পান। আপনার লগইন ওটিপি-সুরক্ষিত এবং সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয়তার পরে শেষ হয়ে যায়। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সিস্টেম আপডেট আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট রেফারেন্স শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে ডেটা SSL দ্বারা সুরক্ষিত, তাই আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য বাধাগ্রস্ত করা যায় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করতে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্যকে সীমিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। সেই সময়ের পরে, ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং সরাসরি উত্তর। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন। আরও প্রশ্ন থাকলে উপরের সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন।

লবিতে লগইন করে সেটিংস এ যান এবং 'তথ্য ও গোপনীয়তা' খুলুন। আপনি আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং একটি কপি ডাউনলোড করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেম রাউন্ড রেকর্ড করতে প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পায়, এবং তারা তা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপডেটের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে দুই কর্মদিবসের মধ্যে তথ্য পরিবর্তন করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আপনার প্রোফাইল ও লগইন তথ্য মুছে ফেলা হবে, কিন্তু আমরা স্থানীয় আইন মেনে সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সেই সময়ের পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং SSL দ্বারা সুরক্ষিত সংযোগে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ।

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা এবং আপনার ভাষা সেটিংস মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এটি স্বয়ংক্রিয় লগইন এবং কিছু লবি বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।